Vilkår for behandling hos Vital Velvære
Hos Vital Velvære ønsker vi at alle kunder skal få en trygg og god opplevelse. Våre vilkår er laget for å ivareta både kundens og behandlerens rettigheter, og sikre en forutsigbar og profesjonell behandling.
Har du spørsmål rundt våre villkår kan spørsmål stilles til post@vitalvelvare.no
Avbestilling og endring av time
- Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tid.
- Ved avbestilling senere enn dette, eller ved uteblitt oppmøte, vil full pris for behandlingen bli belastet.
- Time kan endres via SMS, e-post eller direkte i bookingsystemet innen fristen.
Dette er viktig for at vi skal kunne tilby timen til andre kunder og opprettholde gode bestillingsrutiner.
Betaling
- Betaling skjer etter endt behandling via kort i vår betalingsterminal.
- Faktura etter avtale for bedriftskunder.
- Gavekort kan brukes som betaling, og er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdato.
Ubrukte gavekort refunderes ikke.
Forsikring og ansvar
- Behandler hos Vital Velvære er forsikret gjennom yrkesansvarsforsikring, og følger retningslinjer fra Norges Massasjeforbund.
- Massasjen som tilbys er ikke medisinsk behandling, og erstatter ikke legebesøk ved sykdom eller skade.
- Kunden er selv ansvarlig for å opplyse om helsemessige forhold som kan ha betydning for behandlingen (for eksempel hjerteproblemer, graviditet, hudsykdommer, nylige operasjoner, plager/skader eller bruk av medisiner).
Kundens rettigheter
- Du har rett til å bli behandlet med respekt, konfidensialitet og faglig forsvarlighet.
- All informasjon du deler behandles konfidensielt, og oppbevares i tråd med personvernforordningen (GDPR).
- Du kan når som helst be om innsyn eller sletting av personopplysninger.
- Ved avbestilling fra behandler vil kunden ha rett til å kunne avlyse bestillingen eller booke om til første ledige time.
Behandlerens rettigheter
- Behandler forbeholder seg retten til å avslå behandling dersom kunden opptrer upassende, er påvirket, eller dersom massasjen vurderes som medisinsk uforsvarlig.
- Ved gjentatte sene avbestillinger eller manglende betaling kan videre timebestilling avvises.
Personvern
- Vi lagrer kun nødvendig informasjon for booking og kundehistorikk.
- Opplysninger deles aldri med tredjepart uten samtykke.
- Se egen personvernerklæring for mer informasjon.
- Kontaktinformasjon kan bli brukt for informasjon om nyheter, kampanjer og annen informasjon. Du står til enhver tid fritt til å reservere deg mot dette.
Bestilling
Ved bestilling aksepteres villkårene som er beskrevet på denne side.
Endringer i vilkår
Vital Velvære forbeholder seg retten til å oppdatere vilkårene ved behov.
Siste oppdatering: 01.11.2025
